Bright-logo
Menu
Sluiten
Bright-logo
Menu
Sluiten
Home
Marketing & sales
Customer experience & service

Top notch klantbeleving
& service

Customer experience & service

De ervaringen van je leads en klanten zijn misschien wel de belangrijkste voorwaarde voor groei van je business. Bright helpt je graag bij het creëeren van een excellente customer experience over alle touchpoints in de journey.

Let's talk! Plan een call
Customer experience & service

Zorg voor een optimale klantbeleving

De eerste interactie met een mogelijke lead is van levensbelang. Dat wil niet zeggen dat je werk erop zit als die lead eenmaal klant geworden is. Elk volgend contact van je klant met je merk moet een topervaring zijn. Want mond-tot-mondreclame is nog steeds onverslaanbaar.

 

Een warm bad

Tevreden klanten hoef je niet meer te overtuigen. Mogelijkheden tot cross-sell en upsell liggen overal op de loer! Zorg dus dat je klanten in een warm bad terechtkomen als ze je website bezoeken of op een andere manier contact hebben met je organisatie. 

Betere klantervaring
Altijd bereikbaar
Behulpzaam en attent
Benader klanten persoonlijk

Benader klanten persoonlijk met HubSpot

HubSpot zorgt dat elke klant op de website een interactie op maat voorgeschoteld krijgt. Met behulp van smart content krijgt de bezoeker een pagina voorgeschoteld die geconfigureerd is op basis van zijn of haar specifieke plaats in de buyer of customer journey. CTA’ s, buttons, afbeeldingen: alles kan gepersonaliseerd worden op basis van jouw interacties met de klant. Zo heeft niet alleen je lead, maar ook je klant een vloeiende omgang met jouw merk.

HubSpot zorgt dat elke klant op de website een interactie op maat voorgeschoteld krijgt. Met behulp van smart content krijgt de bezoeker een pagina voorgeschoteld die geconfigureerd is op basis van zijn of haar specifieke plaats in de buyer of customer journey. CTA’ s, buttons, afbeeldingen: alles kan gepersonaliseerd worden op basis van jouw interacties met de klant. Zo heeft niet alleen je lead, maar ook je klant een vloeiende omgang met jouw merk.

Wees behulpzaam en toegankelijk

Zorg dat je je er bent voor je klant. Stel een chatbot in of stuur een FAQ na de aankoop van het product. Zorg dat je klant antwoord krijgt. Richt het design van je website daarop in en manage de verwachtingen. Zo speel je in op de behoeften die leven, laat je zien dat je je klant begrijpt en dat je blij met ze bent.

Zorg dat je je er bent voor je klant. Stel een chatbot in of stuur een FAQ na de aankoop van het product. Zorg dat je klant antwoord krijgt. Richt het design van je website daarop in en manage de verwachtingen. Zo speel je in op de behoeften die leven, laat je zien dat je je klant begrijpt en dat je blij met ze bent.

Belangrijkste voorwaarde voor groei

De ervaringen van je leads en klanten zijn misschien wel de belangrijkste voorwaarde voor groei van je onderneming. Zorg dus dat je er voor ze bent. Bright kijkt graag samen met jou hoe we de klantervaring kunnen verbeteren en jouw rol als behulpzame partner vergroten. 

Plan een call Plan een call
Marcel Veeneman, Managing Director bij Volare Group

De customer experience beter managen 

“Bij twee merken die vallen onder de Volare Group gebruiken we HubSpot. We hebben hierdoor onze marketing- en sales processen slimmer kunnen automatiseren. Onze medewerkers kunnen nu meer zelf doen. We kunnen de customer experience beter managen en sturen op resultaat door beter inzicht in onze marketing en sales funnel. Bright is al jaren onze vaste marketing- en kennispartner en heeft ons hier uitstekend bij geholpen.”

bright-cta-1000x1000-Diana

Benieuwd welke groei we voor jouw bedrijf kunnen realiseren?

Maak een afspraak Maak een afspraak

Of stuur ons een berichtje

Chat met ons
info@brightdigital.com