HubSpot heeft een aantal interessante features breder toegankelijk gemaakt, door ze een tier omlaag te plaatsen binnen Sales en Service Hub. Waar Playbooks, Inbound Calling en Call Transcription & Coaching voorheen alleen toegankelijk waren voor Enterprise-gebruikers, zijn deze handige features nu ook voor Professional-gebruikers beschikbaar. In deze blog besteden we aandacht aan onze absolute favoriet: Playbooks.
Wat zijn Playbooks en hoe gebruik je ze?
Wanneer Sales en Service teams groeien, kost het meer tijd om de teamleden goed te coachen en begeleiden. Met de Playbooks-tool kun je je team eenvoudig en efficiënt voorzien van de benodigde begeleiding en materialen. Je maakt interactieve 'content cards' aan die getoond kunnen worden op contact- company-, deal- of ticketniveau. Deze dienen als leidraad en referentie voor je teamleden in hun communicatie met prospects en klanten. Je kunt standaard call scripts, how-to playbooks of account-based selling playbooks creëren met gebruik van een template óf juist een playbook volledig naar wens aanmaken.
Hoe HubSpot Playbooks helpt
- Je team(s) uitrusten met het juiste materiaal: Met Playbooks voorzie je je team(s) van alle benodigde sales en service enablement content om de deal te closen, zoals productsheets of richtlijnen voor het voeren van een bepaald type telefoongesprek. Deze content kun je rechtstreeks in je HubSpot-account opzoeken en vinden bij contact, company, deal of record. Dus geen losse files meer die je overal en nergens op je desktop hebt opgeslagen en lastig terug kunt vinden op het moment dat je deze info nodig hebt. Al je sales- en servicemateriaal met 1 klik bij de hand!
- Nieuwe medewerkers sneller up-to-speed: Vaak duurt het even voordat nieuwe medewerkers alle productkennis die nodig is om deals te sluiten, eigen hebben gemaakt. Met de Playbooks-tool kun je als manager je nieuwe teamleden meteen vanaf het begin voorzien van deze hele schatkist aan kennis die in de loop der jaren is opgebouwd. Hiermee elimineer je lange aanloopperiodes. Nieuwe medewerkers hebben onmiddellijk toegang tot coaching, mentorschap en insights die ze helpen om in no time op het niveau van je beste performers mee te draaien.
- Inzicht in gebruik van de draaiboeken: Het reporting dashboard laat zien welk type verkoop- en servicemateriaal het meest gebruikt wordt, zodat je datagedreven keuzes kunt maken bij het creëren van nieuwe middelen om je team(s) nog beter te ondersteunen.
Playbooks interessant voor jouw business?
Benieuwd wat je allemaal met Playbooks kunt en of deze gave feature ook interessant is voor jouw business? Press Play en plan vrijblijvend een korte (video)call met Henry, hij vertelt je graag alle ins en outs over hoe je HubSpot Playbooks in de praktijk inzet!
