In deze video

De nieuwe forms editor in HubSpot biedt nu de mogelijkheid om ticket properties toe te voegen aan je formulieren. Je kunt zowel standaard als custom ticket properties gebruiken om precies de informatie te verzamelen die nodig is voor het aanmaken en beheren van tickets. Ook kun je ticketgegevens gespreid over meerdere stappen verzamelen en gebruikmaken van slimme logica en redirects.

Waarom is dit belangrijk?

Tickets vormen een belangrijk onderdeel van klantbeheer in HubSpot. Tot nu toe was het niet mogelijk om ticket properties op een flexibele manier te verwerken in formulieren. Dankzij deze update kun je nu ticketinformatie direct verzamelen via je formulieren, waarbij je bepaalt welke velden zichtbaar worden op basis van eerdere invoer. Denk aan het tonen van specifieke vragen afhankelijk van het geselecteerde onderwerp, of het doorsturen van de gebruiker naar een andere pagina na het invullen. Dit maakt het hele ticketproces een stuk gebruiksvriendelijker en efficiënter.