HubSpot blijft zich voortdurend ontwikkelen, met dagelijks grote en kleine updates om het platform te verbeteren. Deze vernieuwingen zijn gebaseerd op waardevolle klantfeedback en maken jouw gebruikservaring nog eenvoudiger en beter. Elke maand houdt Bright je op de hoogte van de nieuwste HubSpot-updates. Dit zijn de belangrijkste updates van juli!
Update 1 (Uitgelicht): 'Board' weergave voor contacten en bedrijven
HubSpot introduceert een compleet nieuwe 'board' weergave voor contact- en bedrijfsrecords. Zo krijg je direct een visueel overzicht van je klantrelaties, geordend op levenscyclusfase.
Met de nieuwe 'board' weergave kun je sneller scannen, beter prioriteren en direct actie ondernemen vanaf de kaartjes zonder je board te verlaten. Je personaliseert het overzicht eenvoudig door extra eigenschappen toe te voegen of te herordenen.
Praktijkvoorbeeld:
Stel, je wilt alle bedrijven in de ‘Opportunity’-fase bekijken, inclusief hun jaarlijkse omzet en verantwoordelijke accountmanager. In de nieuwe bordweergave zie je dit in één oogopslag, kun je direct een taak toevoegen of een notitie plaatsen, en hoef je niet door te klikken naar individuele records.
(Beschikbaar voor alle HubSpot gebruikers)
Update 2: Native social posts aan campagnes toevoegen
Plaats je soms content direct op LinkedIn, Instagram of Facebook? Vanaf nu kun je die extern geplaatste social posts alsnog koppelen aan je HubSpotcampagnes. Zo staat álle campagnedata op één plek en kloppen je rapportages weer!
Praktijkvoorbeeld:
Een deel plan social post plan je via HubSpot, maar sommige formats ondersteunt HubSpot (nog) niet om te publiceren, zoals een LinkedIn-artikel. Je publiceert het artikel native op LinkedIn, voegt het daarna als externe post toe aan je campagne en ziet in je campagnedashboard direct de prestaties én welke contacten zijn beïnvloed (bijv. door reacties of shares). Let op: omzettoerekening voor externe posts wordt nog niet ondersteund.
(Beschikbaar vanaf Marketing Hub Pro)
Update 3: Een social account per Brand instellen
Beheer je meerdere merken of divisies in HubSpot's Brands (voorheen Business Units) wordt het organiseren van je socialmediakanalen een stuk eenvoudiger. Je kunt nu elk social account toewijzen aan één specifieke Brand, zodat beheer en rapportage per merk overzichtelijk wordt.
Dit is ideaal voor organisaties met meerdere productlijnen, regio’s of labels. Selecteer in HubSpot een Brand in de navigatiebalk en je ziet direct alleen de bijbehorende socialmedia-assets, zoals geplande posts, reacties en rapportages. Zo werk je altijd gefocust en voorkom je dat content van verschillende merken door elkaar loopt.
(Beschikbaar voor klanten met de Brands add-on)
Update 4: Breeze Social Media Agent
Met de nieuwe Breeze Social Media Agent in HubSpot zet je AI in om sneller en slimmer socialmediacontent te maken die écht past bij jouw merk. Je traint de agent één keer op jouw tone of voice, doelgroep en platformvoorkeuren, en vanaf dat moment maakt hij posts die altijd aansluiten bij jouw stijl.
Je bepaalt zelf of LinkedIn-posts zonder hashtags moeten, of Instagram juist emoji’s en losse zinnen mag hebben. Upload je brand guidelines, geef per platform instructies en laat AI automatisch posts genereren, compleet met beeld, call-to-actions en geoptimaliseerde captions.
Praktijkvoorbeeld:
Lanceer je een nieuw product? Voeg de productpagina-URL toe, upload een paar beelden en de Social Media Agent schrijft voor elk kanaal een post die inspeelt op jouw doelgroep. Met de ingebouwde aanbevelingen voor post-tijden publiceer je bovendien op de momenten dat je bereik het grootst is. Zo bespaar je tijd en blijft je contentstrategie consistent.
(Beschikbaar vanaf Marketing Hub Pro)
Update 5: Multi-Account-Workflows
Werk je met meerdere HubSpot-accounts, bijvoorbeeld voor verschillende merken of regio’s? Met de nieuwe 'Multi-Account-Workflows' kun je nu vanuit één workflow automatisch contactrecords aanmaken en bijwerken in al je verbonden HubSpot-accounts. Zo blijft elk account zijn eigen structuur behouden, terwijl je data en processen moeiteloos op elkaar aansluiten.
Praktijkvoorbeeld:
Stel, een klant vult een formulier in op de website van merk A, maar is eigenlijk interessant voor merk B. Met Multi-Account Workflows stuur je deze gegevens automatisch door, inclusief alle relevante eigenschappen. Of zet direct na een aankoop in account X een cross-sell campagne klaar in account Y.
Het werkt simpel: koppel je accounts via Multi-Account Management, maak in Workflows de nieuwe actie ‘Contact bewerken/aanmaken in ander account’ aan, kies de juiste instellingen en klaar. Zo bespaar je handmatig werk, voorkom je dat gegevens blijven liggen en kun je sneller inspelen op commerciële kansen.
(Beschikbaar wanneer één van de accounts minimaal Marketing Hub Enterprise heeft en de ander minimaal Professional)
Update 6: Dynamische weergave van recordpagina's
Je kunt in HubSpot nu zelf bepalen welke CRM velden en tabbladen zichtbaar zijn op een recordpagina, afhankelijk van de gegevens in dat record. Dat betekent: geen overbodige velden meer, maar alleen wat jij nodig hebt.
Praktijkvoorbeeld:
Stel, je hebt een klant met een “Premium Service Contract". Alleen bij deze klanten wil je het service-overzicht en SLA’s tonen. Of... Stel je wilt bij bedrijven met een omzet boven de €5 miljoen automatisch extra velden laten zien voor de Key Account Managers.
Met deze nieuwe mogelijkheid pas je de weergave helemaal aan op basis van waarden in je CRM velden. Het werkt overal in je CRM: in de middelste kolom, de rechterzijbalk en de linkerzijbalk van recordpagina’s. Zo maak je het overzicht rustiger, vind je sneller de juiste informatie en werk je efficiënter.
(Beschikbaar voor Enterprise klanten die zich aan hebben gemeld voor de CRM Index pagina beta)
Update 7: Kaartweergave voor contacten en bedrijven
Met de nieuwe kaartweergave in HubSpot zie je je contacten en bedrijven direct op een interactieve kaart. Geen exports meer naar Excel of losse mapping-tools: locatie-inzichten zitten nu gewoon in je CRM.
Praktijkvoorbeeld:
Stel, je wilt een evenement organiseren voor een specifieke branche. Met één blik zie je waar de meeste van je contacten of bedrijven gevestigd zijn en bepaal je zo eenvoudig de beste locatie. Bijvoorbeeld: je ontdekt dat het grootste deel van je industriële klanten rond Eindhoven zit, dan weet je precies waar je je bijeenkomst moet plannen.
Daarnaast kun je de kaartweergave gebruiken voor gerichte campagnes, regio-analyse of om salesgebieden te optimaliseren. Filter op provincie, regio of postcode, klik op een marker en je ziet meteen de details van het contact of bedrijf.
(Beschikbaar in private beta voor alle Enterprise gebruikers die zich ingeschreven hebben voor de nieuwe CRM index pages)
Update 8: Notities vervangen comments in de Help Desk
Samenwerken aan tickets in de Help Desk wordt nu een stuk makkelijker. Vanaf nu kun je notities maken, bekijken en bewerken in de Help Desk. Deze notities vervangen de oude commentaren. Het grote voordeel: notities werken overal in HubSpot op dezelfde manier en zijn volledig gesynchroniseerd met het ticketrecord. Dat betekent dat je niet meer hoeft te schakelen tussen comments in de Help Desk en notities in het ticketrecord.
Je kunt notities toevoegen op elk ticket, zelfs als er nog geen klantcommunicatie is gestart. Handig voor interne updates, @mentions van collega’s of het vastleggen van vervolgstappen. Ook kun je notities koppelen aan andere records, zoals een contact of bedrijf, en ze terugvinden via de zoekfunctie.
Praktijkvoorbeeld:
Stel, een supportmedewerker ontdekt tijdens onderzoek een kans voor upsell. In plaats van een losse interne mail, zet hij een notitie in het ticket en @mentiont de accountmanager. Zo blijft alle context bewaard en kan de accountmanager direct actie ondernemen.
(Beschikbaar vanaf Service Hub Pro of Customer platform Pro)
Ontdek de kracht van HubSpot met onze experts aan je zijde!
Wil jij het maximale halen uit de nieuwste HubSpot updates en je processen naar een hoger niveau tillen? Ons team helpt je graag bij het implementeren van deze krachtige functies. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek wat we voor jou kunnen betekenen!
