Elk jaar is HubSpot INBOUND hét moment waarop marketing-, sales- en serviceprofessionals samenkomen om te ontdekken waar de toekomst van digitaal groeien heen gaat. Dit jaar vond het event plaats in San Francisco. Bij Bright Digital zaten we er met onze neus bovenop. In onze talkshow ‘De nabeschouwing op INBOUND25’ bespraken onze specialisten de belangrijkste trends, innovaties en productlanceringen. Als HubSpot-partner volgen we alle updates op de voet, analyseren en testen we de nieuwste functies, en passen we ze direct toe bij onze klanten. In één uur tijd namen we kijkers mee door de meest impactvolle veranderingen binnen HubSpot, AI en marketingstrategie.
De energie van INBOUND25
“Het was intensief, maar vooral inspirerend,” vertelt Henry, CEO van Bright Digital. “De sfeer, de ontmoetingen met HubSpotters, partners en klanten... Overal voelde je de drive om te vernieuwen.” HubSpot pakte groots uit in San Francisco met meer dan 200 productupdates en een duidelijke boodschap: AI, data en klantgerichtheid groeien steeds verder naar elkaar toe.
De rode draad? AI. Niet als gimmick, maar als strategisch hulpmiddel. HubSpot transformeert zich van CRM-platform naar volwaardig AI-gedreven businessplatform. Met de introductie van Breeze Studio zet HubSpot een nieuwe standaard: gebruikers kunnen nu hun eigen AI-agents bouwen die zelfstandig taken uitvoeren, zoals data-analyse, contentcreatie of klantinteractie.
De belangrijkste thema’s van INBOUND25
1. AI: de motor achter groei en efficiëntie
AI was het overkoepelende thema van INBOUND25. HubSpot laat zien dat kunstmatige intelligentie niet alleen iets is voor techbedrijven, maar een praktische tool voor iedere marketeer, salesmanager en serviceprofessional.
De nieuwe AI-features helpen teams om slimmer te werken: denk aan automatische contentgeneratie, AI-ondersteunde rapportages en voorspellingen binnen de Sales Hub.
Fenna verwoordt het mooi: “AI binnen HubSpot draait niet om vervangen, maar om versterken. Het neemt repetitieve taken over, zodat jij meer tijd hebt voor strategie en creativiteit.”
Head of Innovation & AI Aimane testte Breeze Studio al vóór de officiële lancering: “Het is revolutionair. Je kunt AI-agents instructies geven, koppelen aan je eigen data én webbronnen, en ze vervolgens zelfstandig laten werken binnen jouw commerciële processen.”
De echte kracht zit volgens hem in de samenwerking tussen mens en AI: “Zie AI niet als vervanging, maar als collega. Een agent neemt repetitieve taken over, zodat jij meer tijd hebt voor strategie, creativiteit en groei.”
2. Data Hub: de nieuwe standaard voor slimme integraties
Een andere opvallende update: Operations Hub is omgedoopt tot Data Hub. Daarmee verschuift de focus van automatisering naar datakwaliteit en -toepassing. Bright-consultant Teun liet in de talkshow zien hoe de nieuwe Data Studio werkt: “Je kunt nu rechtstreeks externe databronnen, zoals Google Sheets of Salesforce, koppelen aan HubSpot en verrijken met slimme formules en AI-agents. Zonder tussenkomst van IT.”
De boodschap is duidelijk: het gaat niet langer om méér data, maar om beter gebruik van de data die je al hebt. Dankzij de Data Hub kunnen marketing- en salesteams sneller schakelen, campagnes optimaliseren en direct inzichten vertalen naar acties.
3. Loop Marketing: het nieuwe playbook voor moderne marketeers
Naast AI en data kondigde HubSpot ook een nieuwe marketingfilosofie aan: Loop Marketing.
Marketing consultant Klaas legt uit: “Waar de funnel en flywheel draaiden om lineaire stappen, draait Loop Marketing om een continue cyclus van expressie, activatie, optimalisatie en evolutie. De mens blijft in de lead en AI versnelt.”
Kort gezegd: merken moeten terug naar hun kern, trouw blijven aan hun identiteit, en die boodschap consistent doorvoeren over alle kanalen. AI helpt daarbij, maar authenticiteit blijft de doorslaggevende factor.
Marketingstrateeg Fenna vult aan: “Consistentie is cruciaal. Wie niet scherp heeft waar het merk voor staat, raakt ondergesneeuwd in generieke AI-content.”
3. Van SEO naar E-E-O: vindbaarheid in het AI-tijdperk
Een ander groot thema op INBOUND25 was de verschuiving van SEO (Search Engine Optimization) naar EEO (Everywhere Engine Optimization). Waar Google jarenlang de dominante zoekmachine was, zoeken gebruikers nu steeds vaker direct via AI-modellen als ChatGPT, Gemini en Perplexity.
“Het oude ‘googelen’ werkt niet meer zoals vroeger,” zegt Fenna. “We gaan van zoekwoorden naar vraaggestuurde gesprekken. Dat vraagt om een andere contentstrategie.” Het draait dus niet langer alleen om keywords, maar om context, authenticiteit en autoriteit. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun merkverhaal en expertise ook in deze AI-gedreven zoekomgevingen herkend worden.
4. CPQ: eenvoud in complexe offertetrajecten
Tijdens INBOUND25 bezocht Henry bewust de sessie over CPQ (Configure, Price, Quote). Niet zonder reden. Hij merkt in klantgesprekken dat steeds meer organisaties behoefte hebben aan een geavanceerdere manier om offertes en contracten samen te stellen. “Er is veel vraag naar meer flexibiliteit in het offerteproces,” vertelt Henry. “HubSpot had al een quote-module, maar met deze nieuwe versie is alles opnieuw opgebouwd: gebruiksvriendelijker, slimmer en visueel veel sterker.”
De nieuwe CPQ-functionaliteit maakt het mogelijk om producten, prijzen en bundels dynamisch te configureren. Waar het vroeger vooral draaide om losse line items, kunnen teams nu complete productcombinaties en prijsstructuren beheren, inclusief goedkeuringsregels en marges.
“Wat ik vooral sterk vind,” vervolgt Henry, “is dat HubSpot de stap zet richting échte productconfiguratie. Denk aan samengestelde producten of bundels. Dit is iets waar veel B2B- en manufacturingbedrijven op zaten te wachten. Het is nog niet volledig, maar het is veelbelovend.”
5. Creditsmodel: betalen naar gebruik (en slim beheren)
Na de stap naar seat-based licenties introduceert HubSpot nu een creditsmodel voor verbruik van AI-acties: denk aan runs vanuit workflows, prospecting agents en data-enrichment. Praktisch gezien: gebruik je het niet, dan betaal je niets; schaal je op, dan reken je het extra verbruik af via credits.
Volgens Henry is dat “gewoon fair”: achter de schermen draaien betaalde LLM-runs, en het prijsmodel volgt dat gebruik. Belangrijk punt: governance. "Je wilt niet dat een nachtelijk workflow-experiment je bundel leegtrekt." HubSpot biedt daarom beheeropties zoals limieten, monitoring en rechten per rol of team (bijv. “sales krijgt 50 credits per week”). Tip van Henry: “Zet alerts aan, definieer limieten en hou het verbruik strak in de klauwen. Dan betaal je per daadwerkelijk toegevoegde waarde.”
De HubSpot roadmap: van commercie naar finance, AI-first
Henry is vooral positief over de richting waar HubSpot naartoe manoeuvreert. Bundles staan bovenaan de CPQ-roadmap, waardoor échte productconfiguratie binnen handbereik komt. Tegelijk ziet hij een bredere beweging: naast quoting wordt er ook gewerkt aan een Project-CRM-object, krijg je meer focus op contracten en billing, en dus een verschuiving van ‘commercie + operatie’ naar óók finance binnen hetzelfde platform.
Daarbovenop komt het AI-laagje: HubSpot ontwikkelt richting een AI-first ervaring waarin agents en interface-verbeteringen zorgen dat gebruikers minder hoeven te “zoeken en klikken” en meer in natuurlijke taal kunnen werken met hun eigen data. Kortom: een veelbelovende koers, met releases onderweg die CPQ, operations én finance dichter bij elkaar brengen.
Wat betekenen deze updates en ontwikkelingen voor jou?
Bij Bright Digital volgen we niet alleen alle HubSpot-updates op de voet. We testen, analyseren en implementeren ze in de praktijk. Dat betekent dat onze klanten altijd profiteren van de nieuwste mogelijkheden, zonder zelf door honderden updates te hoeven bladeren. Zoals Fenna zegt: “Wij vertalen de technologie naar concrete verbeteringen in je commerciële proces. Zo haal je het maximale uit HubSpot en uit je organisatie.”
Kortom:
INBOUND25 bevestigt dat de toekomst van groei draait om AI, data en verbondenheid. En bij Bright Digital zorgen we dat jij daar vandaag al op voorsprong mee neemt.
Kijk de volledige talkshow terug
In de volledige uitzending van ‘De nabeschouwing op INBOUND25’ praten we je in een uur bij over alle nieuwe trends, tools en inzichten.
