CASE STUDY

Van Salesforce naar HubSpot: hoe Bexter één CRM-platform inzet voor groei

Voor wie

Bexter

Expertises

HubSpot integraties, HubSpot CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub

Over onze klant

Bexter is een softwarebedrijf dat actief is in meerdere landen en bestaat uit een team van meer dan 25 medewerkers. Met hun SaaS-platform TrackOnline digitaliseren zij het beheer van herbruikbare verpakkingen zoals kratten, rolcontainers, pallets en andere logistieke middelen. Hun software zorgt ervoor dat organisaties precies weten waar hun assets zich bevinden, in welke aantallen, en in welke staat. Zo krijgen zij wereldwijd realtime overzicht en inzicht in beschikbaarheid, locatie en status, wat helpt om retourlogistiek te optimaliseren, efficiënter samen te werken met ketenpartners en verspilling te voorkomen.

De uitdaging

Bexter stond voor de uitdaging om hun bedrijfsprocessen over te zetten van Salesforce naar HubSpot, wat extra druk met zich meebracht doordat hun Salesforce-licentie afliep. Het doel was om soepel en efficiënt over te stappen naar HubSpot voor marketing, sales en service, zodat alle teams met één geïntegreerd systeem konden werken. De klant was al overtuigd van de kracht van HubSpot, dus het ging nu om een snelle en zorgvuldige migratie.

Onze aanpak

We begonnen met het in kaart brengen van de bestaande processen en behoeften van Bexter. In samenwerking met hun team stelden we een solution design op en creëerden we een lifecycle framework om leads te kwalificeren en toe te wijzen. De prospecting pipeline werd ingericht, waarna ook sales- en servicepijplijnen werden opgezet.

We ontwikkelden een gedetailleerd migratieplan, met voorafgaande testen om verrassingen te voorkomen. Na de migratie werd het volledige CRM ingericht, inclusief taal- en valuta-instellingen, AVG-naleving en voorbeelddata. Voor de salesafdeling maakten we deals met quotes en implementeerden we tijdsregistratie om de inzet per deal te volgen.

Het resultaat

Bexter is nu volledig overgestapt naar HubSpot en werkt met één geïntegreerd CRM voor marketing, sales en service. De overgang van Salesforce naar HubSpot was goed voorbereid, met enkele kleine aanpassingen tijdens de implementatie, maar alles is vlot verlopen dankzij het zorgvuldige migratieplan. Het bedrijf werkt efficiënter, heeft real-time inzicht in klantdata en profiteert van geautomatiseerde processen. Door tijdsregistratie heeft Bexter nu beter zicht op de inzet van de verschillende afdelingen, wat hen helpt om toekomstige groeifases te ondersteunen.

Wij zijn recent overgestapt van SalesForce naar HubSpot, en Teun heeft het project goed geleid. Hij was super in de communicatie en hield de planning goed in de gaten. Daarnaast is hij echt een pro in het inrichten van processen en workflows. Hans speelde een cruciale rol bij de migratie en de datamapping. Zijn expertise was duidelijk merkbaar en hij communiceerde helder. Dankzij hun inzet verliep de migratie soepel. Bedankt voor de fijne samenwerking!

Timo Immerzeel

Marketeer, TrackOnline developed by Bexter

Wat Bexter over Bright zegt: